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三轮摩托车半年修了六次 过了保修期退货难

放大字体  缩小字体 www.mopei8.com  2010-12-09  摩托车配件
核心提示:整车保修期只有三个月 消费者要求退货遭拒 是质量问题还是使用过度?消保委认为需要鉴定

潘先生:去年9月,我在富阳购买了一辆小排量的三轮摩托车,平时在转塘附近开开。买了没多久排气管就裂了,之后不断出现别的故障。每次我都要赶到富阳维修,十分不便,而且这辆车子是别人买了以后退还给商家的,我怀疑是二手车的原因所以质量不行。现在我要求退货,商家不同意,希望商报维权。

“宗申”三轮摩托车买了半年修了6次

去年9月下旬,潘先生向富阳市神州贸易有限公司购买了一辆“宗申”牌三轮摩托车,价格为5000元。

买来大概一周左右,排气管就裂开了,潘先生在转塘附近找人焊接过三次,最后实在焊不上了,只得赶到富阳,让商家给换了一个新的排气管。

排气管的问题刚解决完,不到一个月,摩托车后牙包轴承又断裂了,因为无法修复,商家同意免费给予更换一个新的后牙包轴承,但需要潘先生自己花100元的轴承油钱。

过了两个月,发动机也出了问题,车子不能前进也不能后退,搞得潘先生不得不花50元钱找人把车抬回家。之后,发动机虽然修好了,但没过多久,发动机底盘开始漏油,减震器两侧也漏油。

就这样,故障接二连三地发生,车子买了不到半年,潘先生先后找商家维修了6次。

5000元买来的是一辆二手车?

“一辆新车怎么会这么频繁出现故障呢?我查阅了保修服务手册,发现第一页上登记的用户姓名竟然不是我的名字,而是一个姓陈的。难道这是一辆二手车吗?我询问了朋友后,被告知很可能这辆车以前卖给过别人,后来被退还了,再卖给了我。这时候我才恍
然大悟,难怪车子老是出毛病,原来是二手车的缘故啊!”潘先生说。

今年3月,潘先生将此事投诉到富阳市消保委。

潘先生认为,富阳市神州贸易有限公司将二手车当成新车卖给他,这是不合理的,他要求退货。

富阳市神州贸易有限公司则认为,该车已经过了三包期,无法退货,只能维修。由于双方无法达成一致意见,最终调解失败。

“商家将二手车当新车卖给我,修了这么多次还修不好,难道不该给我退货吗?”潘先生问。

昨天,富阳市神州贸易有限公司有关负责人章先生表示,这辆车之前的确卖给过别人,但很快就退回来了,并不属于二手车。该车的整车保修期只有三个月,过了保修期是肯定不可以退货的。“我们在销售的时候,也告诉过潘先生,这辆车之前卖出去过,但对方第二天就退回来了,根本没有使用过,不属于二手车。”

消保委:过了保修期,要退货有点难

富阳市消保委工作人员指出,据调查,该三轮摩托车多次出现故障的原因是多方面的,和消费者的使用环境也有关系。“潘先生平时经常开山路,而且将车子改装过了,加了个雨篷,还经常超载行驶。这辆车子的排量很小,负重过多后难以承受,所以容易出现故障。至于这辆车到底是不是二手车,我们认为不算,因为第一个买家买后根本没有使用就退回给商家了。”

经过多次协调,富阳市神州贸易有限公司同意帮潘先生彻底维修此车,但人为损坏的部件需要他承担成本价。对此,潘先生还是不满意。

消保委工作人员认为,过了保修期要退货比较困难,如果潘先生执意认为这些故障都是质量问题导致的,不妨求助鉴定机构,通过司法途径解决此事。

来源:每日商报  作者:方薇 
 
 
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