企业无论大小，主管的角色都尤其关键。做为企业高层与基层连接的纽带，主管承担着多重角色。大多数企业中，主管仅仅是管理者和领导者的角色，但随着企业对人才标准的提高，对主管的能力要求也逐渐提升。要成为合格的主管，就必须具备更多的能力。
首先主管要是一个充满人格魅力的人。随着社会环境和人观念的变化，如今的部属已经告别了“主管崇拜”的年代，他们对主管有了更多的客观的审视。很多时候，主管的人格决定着团队的凝聚力和竞争力。在主管抱怨部属种种错误的时候，反而忽略了自身存在的缺点，而这些缺点很有可能就是造成部属抱怨的原因。
其次，对一些营销、市场部门的主管来说，团队成员士气低迷是常见的现象，如何激发员工的热情就显得尤为关键。在这里，主管就要具备成为心理学家的能力，随时了解部属的心理活动，士气低迷的原因、工作中遇到的困难等等。在必要的时候，能够通过适当的激励手段帮助部属激发出热情。
另外，主管要承担教练和顾问的角色。要想让团队充满战斗力，单纯的管理和领导无法起到根本的效果，如何让部属获得能力的提升才是关键。大部分主管陷入的误区是将大部分精力放在指正部属的错误上，而非如何通过培育部属让部属避免犯错误上。在部署培育的过程中，部分主管常会犯的错误是介入度的掌握。过多的介入会让部属有不信任的感觉，过少的介入又无法帮助部属成长，因此，合格的主管，还要对度有一个准确的衡量。
实际上，企业在任命主管时最好经过仔细的审查，但大多数企业，在任命主管时缺乏一定的准则，这导致很多企业的主管太过年轻，缺乏足够的经验和团队统驭力，加之能力欠缺，使团队不仅缺乏竞争力，甚至有可能将一直队伍带垮。
要想弥补主管在相关能力上的欠缺，首先主管要有提高自己能力的决心，弥补自己在能力和工作中的不足。做为企业里主要力量，主管团队的好坏决定着企业的发展，因此企业也要承担培育主管的责任，只有拥有一批优质的主管，企业才能够拥有处于优势的竞争力。
