我从20岁开始在外流浪，跟师傅学过摩托车维修，后来自己开门市。风餐露宿的日子有过，食不果腹的日子也有过，总之，只要你真诚的对待身边的人，身边的人回报你的也是真诚。假使有人占了一点小便宜，心里知道，以后注意就是，没必要说出来。交人时，我们笑在脸上。不高兴时，我们恼在心里。有些事情，也没必要发牢骚和计较太多，毕竟风物长宜放眼亮。都知道生气是拿别人的错误惩罚自己，很多人还是想不开。都知道冲动是魔鬼，有的人还是一时冲动留下千古恨。好的人品和良好的教育，可以有效地避免一些不该发生的事情，良好的习惯和素养对于一个人形象的培养也是离不开的。好的人品，是一个人健康成长的基础。
在社会的最底层生存，各种各样的磨难是在所难免的。我都是以阳光的心态去面对。在以前干维修的日子里，是我最艰苦的时刻，除了身体上的劳累，形形色色的客户也给我以精神上的压力。但是，现在回想起来，我真的感谢他们，也是这样的环境磨练了我的意志。客户计较的无非是争取自己的开支降到最低，说明不了其他的问题。只要你站在客户的立场考虑一下，多拿出几种解决问题的方案，和客户委婉的协商，提出合理化的建议。然后落实到书面上。很多人是善变的，如果不落实到书面上，很容易出现修好车，在结账时客户变卦或者扯皮的现象。
那时，我也曾为此事绞尽脑汁，后来，我制定了各种单据，1，接修客户的车时，先把拆检建议写到纸上，让客户认可，签字，虽然麻烦，但是可以减少或控制维修其他事情的发生——这就是检修项目表。2，在拆检完成，需要确定维修项目时，我们有维修单据，用什么样的配件，保修多长时间，保修期内注意事项， 尤其是大修后的磨合和使用正品机油；3不予保修的项目一定写清楚，以防日后客户单据没了，或者其他部件出现故障，牵扯到你——维修项目备注表。4建立客户档案，保留好书面资料，有条件的简历电子档案。这样，无论任何客户，我们都有规律可循了。能修的车我们接修，开单据，不能接修的车我们不修。修好车我们合理收费，修不好车我们不收费，操作失误损坏配件我们认赔。就这样，我以自己的人品和技术，结交了很多各行各业的朋友。车是死的，人是活的，活人修死车，怎么修都有道理。车本身没有毛病，毛病出在骑车的人不会操作和修车的人不专业上。有些修理工，车不修正好，他越修毛病越多，客户计较是肯定的了。如此一来，我感觉轻松了很多。虽然穷点儿，我挣的每一分钱都是心安理得的，那是我的劳动所得，也没有想过巧用技术，去挣坑害客户的黑心钱，尽管有人唆使我去做，我一直都没有听他们的，才使我的维修事业蒸蒸日上。良好的人品，是钱买不到的，但是可以给你带来财富。
后来，我开始卖新车，除了老客户的维修继续做着，就是新车客户的售后，加上俱乐部的各种活动，和厂家的业务关系需要经常外出，虽然忙碌，但是快乐着。在资金和人手都紧张时，就是我身边的客户和朋友们在帮助我。没有维修工，客户自己动手，亲自保养。我不会网络，车友们给我建立了各种车友群，便于大家交流。我没有周转资金，每当我出去一次回来，就会有兄弟问我有什么新车型，厂家要求进货量不，有意向的车友就会把车款拿来或者直接转账给我。我回报大家的，除了合理的价格，我唯一能做的，就是亲自下厨，做一桌饭菜，陪大家喝酒吹牛。不管怎样，大家的心在一起，没有利益的纷争，只有爱心和热情。良好的人脉，是我们铲平我们前进路上绊脚石的现代化工具。在生意上，大家平等相待，我卖车几乎是一口价，有时也会引来一些陌生客户的质疑或离开，我总能乐观的对待。那些爱计较的人，他们也许有大把的时间，或者没有什么事情可做。真正买车的客户，会在总多的商家和品牌做好对比后，自己在心里早就拿好了主意。有些人，你越让步，他越得寸进尺。直接一口价，但是你的标价一定不要太高，而是最低，客户有什么附加要求再加价。时间长了，才能形成良好的口碑。尤其在科技经济发展迅猛的今天，尽量把车型的配套体系，物流成本，资金占压，循环周期，人工和场地费用等，讲给客户，朋友似的商谈，绝对不要泼妇似的争议。对于有些不近人情的客户，委婉的谢绝就是，即使你让步，生意成交，这些人还是在三包期内没事找事的，很麻烦。嘴上说服不是本事，让一个人尊重你要的是他发自内心对你的佩服。很多人对于价格很敏感，对于信任很缺失，那么，他的生意或事业，也不会太好。不要让猜疑毁坏你的形象，要用信任和爱心赢得尊重。
总之，在生活中和生意上，我从不去贪图别人的便宜。在这个社会上，比我聪明的人太多，我也没有时间和精力去考虑贪谁便宜的问题，我唯一能做的，就是实实在在的工作，每天给自己一个快乐的心情。一元钱是一百个一分钱组成的，当我没有能力去挣一元钱时，我可以分一百次去赚取一分钱。我们改变不了别人，只有改变自己，我们改变不了社会，只有适应社会才能实现自己的人生价值。我们不去招惹别人，也没有别人来招惹你。假使别人无缘无故的来招惹我们，我们也不怕这些。曾经有人以挑衅的口气问我：“你的摩托车晚上放在外边，不怕有人给你弄走了”。我告诉他，警犬基地一个哥们告诉我：“把你的狗都处理了，我给你弄条警犬来看们。晚上有人来动车，狗咬他活该，他要是敢打狗，就属于袭警。”这哥们哈哈一笑了之。
生意上的竞争实际就是人品的竞争，也是心态和素质的培养过程，说穿了，根本就没有竞争，只要自己每天进步一点点，能给社会尽一份自己的微薄之力就行了。
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作者：远航摩托车俱乐部高宏
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