购车当天化油器漏油
卢先生在东阳开了一家快递公司，因生意上的需要，今年3月29日，经朋友介绍，在义东路某摩托车行，以4.2万元的价格，购买了一辆跑车型的摩托车。
经过现场调试，车子一切功能正常。卢先生当天就将摩托车从义乌骑回了东阳。在途经江东街道青口下湾地段停车休息时，他无意间发现摩托车的化油器漏油了。次日上午，卢先生将摩托车骑回车行，要求商家给予调换一辆同品牌、同型号、同规格的摩托车。
对于卢先生的要求，店方张经理称，化油器漏油是小毛病，只要更换一个就好，不影响摩托车的正常使用。对此解决方案，卢先生表示同意。
快递途中车灯无法熄灭
4月2日上午，公司有一份快递需急送，卢先生就骑车出发了，可骑行不到两公里，摩托车就发出了电子提示音，检查发现，声音来自车灯无法熄灭的报警声。离第一次维修还不到三天，又出现问题，卢先生很是不爽。4月3日，他又一次来到了车行，并再次提出换车的要求。
对此故障，张经理的解释和上一次差不多：只需要让专业人员稍微调整一下线路，故障就能排除。
张经理最后还承诺，如果以后再次出现类似的问题，车行都会帮他解决。卢先生又一次相信了店家。
行驶中发动机再次异响
4月4日下午，卢先生到东阳的姨妈家过清明节。返回途中，他突然听到车子后轮有响声。经过路边摩托车修理店的初步检查，判断是发动机内部的故障。接二连三的问题让卢先生实在忍无可忍。
张经理一边安抚卢先生一边说，如果确认是车子存在质量问题，店方肯定给予调换新车。但如果故障轻微或者是由人为原因造成，店方不予调换。
当天，经过维修人员的修理，车子发动机有异响的故障得到了排除。虽然车子已经修好，但有了之前的两次经历，卢先生已经对这辆车子失去了信心，他再度要求车行更换一辆新车。而张经理却以车子已修好为由，拒绝了他的要求。当天下午，卢先生来到稠城工商所提出了维权申诉。
扣除部分折旧费后退还
接到投诉后，稠城工商所随即召集双方展开调解。在调解现场，卢先生陈述了整个消费过程和摩托车出现多次故障的详细经过，同时提出了退车的要求。对此，车行张经理和厂家售后服务部的代表一致否认了三次维修的事实，但同意为卢先生调换一辆同型号的新车。由于双方在调换还是退车的问题上产生较大分歧，调解被迫延迟一天。
第二天，工作人员要求卢先生出示维修记录单，可打开一看，里面竟然是空白。这就意味着卢先生所陈述的三次维修经过没有书面记录，缺乏一定的维权依据。对此，店方承认有过三次维修经过，但不属于摩托车的故障维修。对于店方既承认维修经过又拒不承认故障的说法，工商工作人员指出，依据《国家摩托车“三包”规定》，卢先生购买的这辆摩托车在七天内发生的化油器漏油等问题，均属于摩托车性能故障范围。而由于卢先生在使用过程中已经对车子的轮胎造成了一定的磨损，因此店家在退还购车款时，可以扣除一定的折旧费用。
最后，车行同意为卢先生退车，并扣除了8000元的折旧费后，当场退还购车款3.04万元。另有3600元余款在车子退还厂家后的三个月内退还给卢先生。对于这一结果，卢先生也表示接受。
