唐先生介绍，因工作需要，1月16日，他在株易路口摩托车大市场某车行购买了一台价值4880元的摩托车，当时销售人员拍胸口保证质量绝对没问题。可是，让唐先生没想到的是，摩托车行驶不到两个月，发动机就烧坏，不能使用了。
“我每天都需要骑摩托车上下班，现在才骑两个月，发动机就坏了，我上下班也很不方便。”对于摩托车的质量，唐先生提出了质疑。
之后唐先生找到商家，要求修理或者更换。然而商家却以摩托车的发动机烧坏是个人原因损坏的，不是质量问题，不同意修理或更换。商家这样的答复让唐先生接受不了，随后，他投诉到岳塘工商昭山工商所12315申诉举报站。
昭山工商所执法人员当即展开调查，核实摩托车确系在保修期内出现了质量问题。经执法人员耐心调解，商家为唐先生更换了新发动机，并书面承诺从修理之日起重新计算保修期。
